الإستبدال و الإسترجاع على كل من تصاميم الأزياء و المجوهرات

سياسة الإستبدال :

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام من تاريخ الإستلام و لايحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة و ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته, ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته و يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج سواء كان محلي أو دولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن و تسليم المنتج لشركة الشحن .

سياسة الإسترجاع :

1- يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه, ولا يحق له المطالبة بالإسترجاع بعد مرور الفترة الزمنية المذكورة .

2- يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة و ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته, ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته مع إرجاع كامل ملحقات المنتج بحالة سليمة .

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع المحلي و الإسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن و تسليم المنتج لشركة الشحن .

لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية :

إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات خاصة تم تحديدها من قبل المستهلك .